惊闻海底捞某些门店规定，只要被顾客投诉，员工就要自费买礼品，买来后放在店里面，最终都送给了顾客。有员工甚至花费了2000元之多，加班或是体罚暂且不说，员工居然要自费处理纠纷，典型的获利风光你不在，出事背锅全你来。

当一家企业业绩下滑开始折腾员工时候，恰恰是众叛亲离的开始。

把自己当人，把别人当人。以人为本才有自尊，才会受到尊重。

以前有个海底捞员工苦着脸跳舞的视频很火，折射出现实打工人的无奈。服务应该是发自内心的热爱，而不是表面的态度，笑容要露几颗牙，鞠躬的时候腰弯到什么角度，跑步迎接，礼貌欢迎，如果是冷冰冰的制度，真的很难受，人不是发自内心的去做事，那么就会有僵硬感。

我称之为老板的强制高潮。

看上去很美，其实毒性很大。

上有好者，下必趋焉。企业没有凝聚力就没有战斗力，凝聚力来自团结一心。企业领导者要以人为本，真正落实到每一个员工，企业才能拥有韧性，在市场中生存发展。